Preguntas Frecuentes

Encuentre respuestas rápidas a las preguntas más frecuentes sobre los terminales PayPay.

1. ¿Cuándo pasan los pagos al estado "Confirmado"?

Los pagos de los terminales Verifone solo pasan al estado Confirmado después de que PayPay reciba el settlement con el estado de éxito de las operaciones.

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El settlement es el proceso de liquidación financiera que confirma definitivamente la transacción con el banco adquirente.

2. ¿Qué ocurre si una operación se realiza correctamente en un terminal Cloud y el webhook no llega a tiempo a PayPay?

El comportamiento depende de la fecha de vencimiento del pago y de la configuración enviada:

📋 Escenario 1: Fecha de validez aún vigente

• Resultado: El pago se acepta y pasa al estado Autorizado.

📋 Escenario 2: Fecha de vencimiento caducada, pero pago dentro del plazo

• Resultado: El pago se acepta y queda en estado Autorizado (Cancelado).

📋 Escenario 3: Fecha de caducidad vencida + flag blockLatePayment activada

• Condición: En la solicitud de pago se envió la bandera "validDate": {"blockLatePayment": true}.
• Resultado: Se realiza la anulación del pago y permanece en estado Cancelado, aunque la fecha de pago esté dentro del plazo de validez.

Ejemplo de la solicitud:

{
  "amount": 100,
  "validDate": {
    "blockLatePayment": true
  }
}

📋 Escenario 4: Fecha de vencimiento caducada y pago fuera de plazo

• Resultado: Se hace el void del pago y queda en estado Cancelado.

3. Una vez que un pago se encuentra en estado "Settled", ¿cuál es el plazo máximo para realizar una devolución?

No hay un período máximo para realizar devoluciones de pagos en estado "Settled".

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No hay un plazo máximo para procesar las devoluciones, pero hacerlo rápidamente contribuye a una gestión financiera más eficaz y a una mejor experiencia del cliente.

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